Mearim Motos

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São Luís - MA

08/08/2026 às 09:40

ID: 255936671

Fui contemplado no consórcio no dia 15/06/2026 e realizei todos os pagamentos solicitados no dia 18/06/2026. Também efetuei o pagamento do frete no dia 22/06/2026.
No momento do atendimento, fui informado de que a motocicleta chegaria em aproximadamente 1 mês, ainda durante o mês de julho. Aguardei o prazo informado e, após completar aproximadamente um mês, entrei em contato com o vendedor Marcus Meneses da Loja Mearim Motos de São Luís, que está responsável pelo meu atendimento, para obter informações sobre a entrega.
Foi então que fui informado de que a motocicleta não chegaria mais em julho, porém havia uma nova previsão de que chegaria na primeira semana de agosto.
Aguardei novamente o prazo informado. Após chegar a primeira semana de agosto, entrei novamente em contato com o vendedor Marcus Meneses para confirmar se a motocicleta havia chegado conforme a previsão que havia sido passada.
Entretanto, fui informado de que aquela data era apenas uma previsão e que a motocicleta poderia chegar ou não.
Considero essa situação extremamente frustrante, pois desde junho venho cumprindo todas as obrigações solicitadas. Fui contemplado em 15/06, realizei os pagamentos em 18/06 e paguei o frete em 22/06. Mesmo assim, os prazos informados posteriormente não foram cumpridos e, quando busco informações, não recebo uma previsão concreta para a entrega.
Entendo que podem existir imprevistos e alterações no prazo de entrega. O que questiono é a falta de transparência na comunicação. Se a primeira previsão era apenas uma estimativa e poderia não ser cumprida, isso deveria ter sido informado de forma clara desde o início. O mesmo ocorreu com a segunda previsão, para a primeira semana de agosto.
Não estou me recusando a cumprir nenhuma obrigação. Todas as etapas e pagamentos que me foram solicitados foram realizados há várias semanas.
Diante disso, solicito uma posição objetiva da empresa sobre:
1. Qual é a situação atual da minha motocicleta;
2. Se o veículo já foi faturado ou solicitado à fábrica;
3. Qual é a previsão atual de chegada;
4. Qual é a previsão de entrega ao cliente;
5. Por que foram fornecidos prazos que posteriormente não foram cumpridos;
6. Por que, após o pagamento do frete em 22/06, ainda não consigo obter uma previsão concreta de entrega.
Já cumpri minha parte desde junho e estou apenas solicitando transparência, uma posição oficial e uma previsão realista para receber a motocicleta.