Mearim Motos

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São Luís - MA

18/08/2022 às 01:25

ID: 148698641

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Boa noite! Venho aqui contar sobre o descaso, falta de empatia e arrogância por parte do gerente do setor de mecânica para com o cliente da Mearim motos (Honda). No dia 17/07/******* levei minha moto pra troca de óleo. O mecânico realizou o procedimento e, logo após, efetuei o pagamento em torno de R$ 48,00 no débito. Ao chegar no meu local de trabalho, percebi que em baixo da moto (chão) estava sujo de óleo, fui verificar e realmente estava vazando óleo, pingando mesmo. Verifiquei por onde estava vazando o óleo e constatei que era pelo bujão do motor! Com a lanterna do meu celular pude verificar de forma mais detalhada que havia um trinco bem no bujão (parte do motor onde fica o parafuso e a ruela por onde faz a retirada do óleo do motor). Retornei no dia 18/07/******* (não pude retornar no mesmo dia, pois a loja já estava fechada) e quem me atendeu foi o mesmo Consultor técnico que me encaminhou pra falar com o mecânico. O mesmo, foi até a sala da gerência e lá comunicou o acontecido ao mesmo, cujo primeiro nome é Fábio. Me deixaram esperando por mais de 1 hora e nesse intervalo ninguém me dava notícias se iam ou não resolver o meu problema! O Fábio (gerente do setor de mecânica), super arrogante, veio pra falar comigo depois de quase uma hora e meia de relógio. Me comunicou que ia ser preciso deixar a moto na concessionária pra realizar a substituição da peça do motor Trincado. Porém, antes disso, o mecânico havia informado que seria preciso realizar a solda do motor (o que eu não aceitei, pelo fato da minha moto estar zerada). Fábio, então, informou que seria feito um laudo que iria mandar pra Honda e que a peça não tinha na loja, que seria necessário deixar a moto até que a peça chegasse! Eu questionei sobre o fato de disponibilizarem uma moto pra eu trabalhar, até porque eu preciso trabalhar pra receber minha diária e pagar minha moto! O mesmo disse que não tinha essa disponibilidade. Questionei sobre o prazo pra entrega da minha moto e o mesmo se exaltou e em tom de voz bem alto e na frente de outros clientes falou que não tinha prazo pra entregar a moto! Eu dependo da minha moto pra eu trabalhar. Se eu não trabalhar, fico sem receber dinheiro e não tem como eu pagar a parcela da moto e outras contas pessoais!
Diante do acontecido e do constrangimento que eu passei na frente de outros clientes, irei formalizar um denúncia no Procon e acionar a Honda judicialmente por danos morais e financeiros.
Gerente do setor de mecânica: Fábio
Consultor técnico: Wirley
Mecânico: Gleybson
Moto: Pop 110i. 21/22. 8 meses de uso!
Todo e qualquer serviço feito nela, sempre foi realizado na Honda e tenho todos os comprovantes!