Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

20/05/2026 às 15:16

ID: 249206443

Já solicitei cancelamento de conta, mas continuo recebendo emails dessa empresa.

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Resposta da empresa

20/05/2026 às 15:56

Boa tarde, André.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Já estamos verificando internamente o que aconteceu para entender por que você continuou recebendo nossos e-mails mesmo após a solicitação de cancelamento. Conforme solicitado, realizamos o cancelamento imediato do seu cadastro.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de corrigirmos essa situação. Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Réplica do consumidor

08/06/2026 às 12:59

Continuo recebendo "extrato" de pontos mesmo tendo solicitado cancelamento.