Empresa não envia pedidos e possui atendimento péssimo com dificuldade para devolução

Olá, Ricardo! Tudo bem?

Obrigado por compartilhar sua experiência. Queremos deixar claro aqui o que aconteceu com o pedido #***** e como temos trabalhado para resolver.

Primeiramente, pedimos desculpas pelo erro ocorrido e com o atraso em sua entrega, nós valorizamos muito a experiência de nossos clientes e estamos trabalhando para melhorar todos os processos.

Em relação ao seu caso, identificamos que houve uma falha na geração da etiqueta de postagem do seu pedido, causada por uma instabilidade na integração com os Correios. Assim que você nos procurou perguntando sobre a entrega, verificamos a situação, assumimos o erro e reenviamos seu pedido no mesmo dia, com um novo código de rastreio.

Como você estava de mudança para outra cidade e havia risco do prazo não ser cumprido, nos colocamos à disposição para reenviar o pedido diretamente para o seu novo endereço assim que o pacote retornasse aos Correios, garantindo que você não ficasse sem receber seus produtos.

Já reforçamos nossos processos internos para reduzir a chance desse tipo de falha acontecer novamente. E seguimos com o compromisso de acompanhar esse pedido até que ele chegue certinho até você.

Agradecemos o retorno, Ricardo, e seguimos à disposição pelo WhatsApp para dar continuidade.

Atenciosamente,
Jack Link's Brasil