MERCADORIA ATRASADA - PEDIDO N ENTREGUE

Bom dia Marcia , tudo bem ? me chamo Adriana, e peço desculpas por todo transtorno causado ha vc, verifiquei aqui o seu pedido foi realizado dia 23/01 e validado como pago dia 24/01 e postado no dia 26/01/18 - seu pedido foi postado na data correta conforme rastreamento abaixo, o prazo de recebimento visto que vc solicitou o enviado por pac é de 08 a 10 dias uteis , o prazo que vc teria que receber sue pedido era ate o dia 09/02/18 - pois nao ha contagem de finais de semana, as agencias dos correios estao sofrendo com muitos pedidos, acumulando postagens, e causando atrasos isso em todo territorio nacional, infelizmente a sua regiao esta sendo afetada, dia 19/02 - vc nos enviou um email cobrando o seu pedido, onde abrimos uma reclamação dos correios, a mesma reclamação foi enviada no seu email, acredito que vc nao tenha recebido entao, mas hj novamente o depto logistico entrara em contato com a agencia central para verificar uma breve solucção ha vc, pois se adquirimos algo é pq estamos precisando e compreendemos sua insatisfação reclamação e desapontamento, sei que nossas desculpas nao é suficiente, mas estamos buscando uma solução junto aos correios, pois nossa parte fizemos correto, postamos no prazo e devido ao acumulo dos correios e falta de distribuição da parte deles em nao cumprir com o prazo por eles mesmo estipulados a senhora nao recebeu seu material, peço desculpas novamente, e logo a Alessandra do depto logistico estara lhe posicionando melhor , obgd abçs

Bom dia Marcia tudo bem? verificamos nos correios, a demora no envio do seu pedido foi devido ao endereço cadastrado errado em nosso site, la vc acabou colocando o nome do condominio na frente do endereço, e o cep tambem estava errado, por esse motivo nem a reclamação do correios estavamos conseguindo abrir, pois postamos os pedidos conforme o endereço inserido no sistema abaixo segue conforme vc cadastrou em nosso site: Endereço de entrega e pagamentoMércia Dos Santos CarneiroConjunto Vista Alegre, 79 - R.do Sabiá Travessa 04,casa 79 Fazenda Coutos - Salvador / BACEP: 40730320 - BrasilTelefone principal:******* e a forma correta seria esta:R. do Sabiá, 79 Travessa 04 - conjunto vista alegre Fazenda Coutos, Salvador - BA, *******205o depto logistico ja abriu uma reclamação segundo o endereço e cep acima, agora vamos ter que aguardar pois provavelmente seu pedido nao foi entregue devido nao estarem achando o endereço, peço desculpas abçs