Atraso na entrega, mau atendimento e falta de reembolso da tesoura comprada na Mebabo
Resolvido
Hortolândia - SP
02/10/2025 às 16:24
ID: 228382561
Comprei uma tesoura na Mebabo, paguei a vista, paguei também pelo frete, a transportadora informou no rastreio que estava a caminho do endereço para entrega, porém no mesmo dia disse que teve problema de logística e que entregaria no dia seguinte e isto se repetiu por três vezes até parar de atualizar rastreio. A atendente da empresa pelo watts foi super ríspida e me tratou com descaso. Como a empresa não entregou o produto solicitei o reembolso. Porém, até o momento desta reclamaçao não houve o meu reembolso. Informei todos os meus dados para o depósito porém até agora nada. Um absurdo o descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 17:44
Olá, tudo bem?
Verificamos que a transportadora responsável pela entrega de seu pedido não conseguiu concluir a entrega corretamente. Após sua notificação relatando o ocorrido, imediatamente entramos em contato com os mesmos para resolver da melhor forma possível.
Após as devidas tratativas, tendo você optado pelo cancelamento da compra, prontamente enviamos a solicitação de cancelamento da entrega à empresa de logística, tendo em vista que são terceirizados.
Por fim, após a confirmação de cancelamento, o estorno foi encaminhado ao financeiro em caráter de prioridade, e atendido na data de ontem, com envio do comprovante pela nossa equipe de atendimento.
Lamentamos pelo ocorrido e por eventuais transornos causados. Permanecendo qualquer dúvida ou solicitação, não hesite em nos contatar!
Atenciosamente,
Equipe Mebabo
Consideração final do consumidor
07/10/2025 às 17:54
Foi uma péssima experiência. Não voltaria a comprar na loja. Além de não receber o produto comprado, perdi meu tempo, além dos transtornos para conseguir meu reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1