Estorno não realizado de secador com defeito
Respondida
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01/08/2025 às 18:10
ID: 223553761
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um secador de cabelos por PIX. Conforme o site o secador estava na promoção. O secador chegou com a caixa sem o plástico, com várias marcas de uso e defeito (barulho anormal). Abri a devolução e devolvi dentro do prazo por postagem nos correios (conforme código recebido). Já consta no site que já receberam o secador há quase 1 mês e já solicitei o estorno do valor na mesma chave PIX e até o momento estão me enrolando. Só dizem que irão devolver, mas até agora nada! Solicito o estorno com urgência!
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 09:21
Olá Luciana, tudo bem?
Conforme esclarecimentos prestados pela nossa equipe de atendimento, nosso financeiro precisa de alguns dias para poder atender às solicitações de estorno, além do prazo que foi necessário para análise do produto devolvido.
De fato o atendimento de sua ******* um pouco mais que o esperado, e por isso pedimos desculpas!
Mas o valor de sua compra já foi devidamente estornado conforme dados repassados por você ao nosso atendimento.
Permanecendo qualquer dúvida ou solicitação, não hesite em nos contatar!
Atenciosamente,
Equipe Mebabo