Meber

Reclamar dessa empresa

Vitória da Conquista - BA

23/03/2026 às 14:59

ID: 244068861

Título: Falta de peças básicas (arejador) obriga troca de torneira inteira absurdo ambiental e pós-venda falho

Todos os metais da minha residência são Meber, justamente por acreditar na qualidade da empresa.
Porém as torneiras, após um período normal de uso, os arejadores das torneiras começaram a quebrar algo totalmente esperado, já que se trata de peça de desgaste.

O problema começa agora:
Simplesmente NÃO EXISTE reposição disponível.
Procurei assistência técnica, que informou que não possui a peça. Segundo eles, já foi feito contato com a fábrica e não houve retorno até o momento.
A única solução apresentada?
Trocar a torneira inteira.
Isso é completamente inaceitável.
Estamos falando de uma peça simples, barata e substituível. A ausência dessa reposição demonstra:
Falha grave no pós-venda;
Falta de compromisso com o consumidor;
Total descaso com responsabilidade ambiental.

É inadmissível, em pleno cenário de consumo consciente, uma empresa obrigar o descarte de uma torneira inteira por falta de um arejador.
Deixo claro:
NÃO estou pedindo peça gratuita.
Quero apenas o direito de COMPRAR a reposição original.

Hoje, além do prejuízo, estou lidando com:
Torneiras respingando água;
Desperdício;
Perda de funcionalidade de um produto que deveria ser durável.
Minha pergunta é simples:
Como uma empresa do porte da Meber não disponibiliza peças básicas de reposição?
Aguardo:
1. Disponibilização dos arejadores compatíveis;
2. Canal claro de compra dessas peças;
3. Posicionamento oficial sobre política de reposição.

Caso contrário, fica evidente que o modelo de negócio incentiva o descarte e a recompra o que é extremamente preocupante.
Aguardo solução.