Reclamação não atendida
Resolvido
Tapes - RS
09/07/2024 às 20:18
ID: 192592903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20/06/******* enviei um e-mail para a assistência técnica da Meber, informando esta empresa que os metais adquiridos por mim, em 09/02/*******, conforme NF apresentada, estão com problemas e necessitam de troca. Retornaram-me solicitando fotos dos metais. Enviei as devidas fotos, mas estão solicitando mais fotos, sendo que já enviei as devidas fotos comprovando os problemas que os metais estão apresentando. Espero solucionarem o mais breve possível.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/07/2024 às 07:17
Olá, Dóris.
Nosso departamento de assistência técnica da fábrica já está analisando as informações e em breve você será contatado.
Obrigado.
Meber Metais S/A
Réplica do consumidor
10/07/2024 às 13:14
Estou aguardando e espero ser resolvido o mais breve possível, pois já faz quase 30 dias que entrei em contato com vocês
Réplica da empresa
10/07/2024 às 16:36
Olá, Dóris.
Confirmei com nosso departamento de assistência técnica e informaram que entraram em contato com você para lhe auxiliar!
Obrigado.
Meber Metais S/A
Réplica do consumidor
10/07/2024 às 16:57
Deve haver algum engano, não recebi retorno
Réplica do consumidor
07/10/2024 às 19:35
Passando para informar que a empresa Meber entrou em contato nesta data comigo para informar que serão enviados metais novos. A atendente foi muito cordial e parece que finalmente será solucionado o meu problema. Agradeço a atenção da referida empresa e fico no aguardo. Assim que resolvido totalmente minha reclamação voltarei aqui para informar aos consumidores
Réplica do consumidor
07/10/2024 às 19:35
Passando para informar que a empresa Meber entrou em contato nesta data comigo para informar que serão enviados metais novos. A atendente foi muito cordial e parece que finalmente será solucionado o meu problema. Agradeço a atenção da referida empresa e fico no aguardo. Assim que resolvido totalmente minha reclamação voltarei aqui para informar aos consumidores
Consideração final do consumidor
11/10/2024 às 15:42
Empresa idônea, resolvido meu problema. Enviaram metais novos. Estou muito satisfeita!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9