Torneira Meber com defeito reincidente e falta de suporte

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Leopoldo - RS

30/12/2025 às 07:58

ID: 236193599

Torneira reposição de garantia, postado aqui no site em 2024, estragou. NOVAMENTE, jorrando água pra todo lado. Tentei resolver via SAC mas sequer um email automático recebi, já fazem 10 dias. Passarei as festas de fim de ano sem torneira na cozinha, pois essa JORRA ÁGUA pra todo lado se usar.

A garantia MEBER é 10 anos, porém não tem durado 1 ano. Da outra vez tentaram me EMPURAR UMA TORNEIRA cafona no lugar dessa, pois sabem que dá defeito. O CDC é claro, troca por item igual ou EQUIVALENTE, ou seja, no mesmo estilo. Minha necessidade exige que seja gourmet, tem que ser flexível e com chuveirinho e jato regulável. Se tiverem outra nessas características ou se não eu quero a mesma. (As gourmets são mais caras daí querem empurrar umas baratinhas).

Aguardo nova solução, estou sem torneira desde 20/12.

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Resposta da empresa

12/01/2026 às 08:17

Olá, William.
Nosso departamento de assistência técnica da fábrica já está analisando as informações e em breve você será contatado.

Obrigado.
Meber Metais S/A

Consideração final do consumidor

16/01/2026 às 16:41

Apesar do atraso devido as férias coletivas da empresa, após retorno a troca foi efetivada em 3 dias. Ótimo atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10