Assento sanitário incompleto: falta de porcas e parafusos, e dificuldade em encontrar peças de reposição.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/03/2026 às 12:56
ID: 243319575
Comprei o assento sanitário especial almofado da Mebuki e para minha surpresa veio incompleto, não veio as porcas e nem os parafusos. O pior de tudo é que não acho nenhum local para comprar as peças faltantes na minha região. Como que faz? Com que vende um produto incompleto? Muito desprezo com o cliente final! Exijo que resolvam meu caso!
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 07:54
Olá, Igor
Agradecemos por entrar em contato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado pela falta de itens em seu produto.
Todos os assentos Mebuki são acompanhados de kit de instalação e sentimos muito pelo envio incorreto.
Para resolver esta questão, informamos que um de nossos atendentes do SAC entrará em contato para confirmar os dados necessários e providenciar o envio imediato das peças faltantes, sem qualquer custo adicional.
Desde já agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Mia.