Produto incompleto ou diferente d..e

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/12/2025 às 09:41

ID: 235663001

Meu assento oval básico, veio sem o pino e a porca.
Somente com um pino quadrado

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Resposta da empresa

05/01/2026 às 08:19

Prezada Ana Carolina

Agradecemos por entrar em contato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado pela falta de itens em seu produto.
Todos os assentos Mebuki são acompanhados de kit de instalação e sentimos muito pelo envio incorreto.
Para resolver esta questão, informamos que um de nossos atendentes do SAC entrará em contato para confirmar os dados necessários e providenciar o envio imediato das peças faltantes, sem qualquer custo adicional.

Desde já agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Mia.

Réplica do consumidor

05/01/2026 às 11:19

Olá bom dia! Aguardando contato para o envio dos itens.
Obrigada

Réplica da empresa

08/01/2026 às 09:28

Olá Ana Carolina, como vai?
Estamos tentando contato através do seu e-mail e telefone sem sucesso.
Se preferir, pode entrar em contato no nosso WhatsApp 11 985302529 ou através do e-mail [email protected] para que possamos coletar as informações necessárias para envio dos itens faltantes no seu produto.

Atenciosamente,
Mia.