Cama suspensa para pet veio incompleta e com defeito após 1 semana de uso
Respondida
Arapiraca - AL
09/08/2025 às 15:10
ID: 224145929
Comprei uma cama suspensa tamanho G e ela veio com apenas 3 parafusos, quando deveriam vir 8 (dois em cada canto) para fixar as extremidades. Pela falta dessas peças, tivemos que improvisar com um parafuso que tínhamos em casa e, visto que ela já roeu as extremidades por conta dessa falta, a cama ficou com folga no tecido tudo isso com apenas 1 semana de uso.
Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] com a situação e gostaria de uma solução. O ideal seria o envio de uma nova cama acompanhada dos parafusos corretos.
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 16:36
Alicia, boa tarde!
Lamentamos muito pelo transtorno ocorrido com sua cama suspensa. Esse não é o padrão de qualidade que buscamos entregar e entendemos perfeitamente sua insatisfação.
Estamos enviando um novo tecido e todos os parafusos corretos, garantindo que a cama fique firme, segura e adequada ao uso.
Seguimos à disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Mec G