Cancelamento de pedido de TV um dia antes da entrega no Magalu

Olá, Idu.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno e entendemos sua frustração quanto ao cancelamento do pedido.

Esclarecemos que a MEC G Store não comercializa televisores ou eletrodomésticos. Nossa empresa atua com uma linha específica de produtos, e fomos vítimas de uma [Editado pelo Reclame Aqui] eletrônica recente, na qual terceiros obtiveram acesso indevido à nossa conta no marketplace da Magazine Luiza e passaram a manipular anúncios e registrar pedidos de itens que não fazem parte do nosso portfólio.

Assim que identificamos a irregularidade, acionamos imediatamente a plataforma, registramos Boletim de Ocorrência e a conta foi suspensa para investigação. Os cancelamentos estão sendo realizados pela própria Magalu como medida de segurança durante a apuração.

Reforçamos que não houve qualquer conduta irregular por parte da nossa empresa e seguimos colaborando integralmente para o esclarecimento dos fatos.

Atenciosamente,
MEC G Store Imports Ltda.