Churrasqueira de latão com muita fumaca

Oi, Rafaela, bom dia!

Primeiramente, pedimos desculpas pelo acontecido e pela má experiência que teve. ):

Como conversamos, a empresa na qual você entrou em contato e comprou o produto fazia parte do nosso quadro de marketplaces e não nos avisou acerca da sua reclamação, o que não deu a chance de tentarmos resolver o caso. Uma alternativa era você mesma nos contatar em um dos nossos canais e teríamos o prazer em trazer uma solução para o caso.

Ao entender o que houve, tomamos uma decisão em consenso com a senhora e fizemos o envio de um novo produto, na esperança de que dessa vez não haja transtornos.

Estamos abertos para futuros feedbacks e permanecemos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Mec G.