Mec G Store

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São Paulo - SP

19/10/2025 às 03:00

ID: 229695761

Produto avariado
Fiz uma compra no mercado livre de uma lixeira branca de 3L com tampa de bambu. Percebi que veio faltando a alça. Entrei em contato com o mercado livre, enviei o vídeo, da lixeira provando que estava sem alça e que estava sem arranhões e sem amassados. Recebi a resposta confirmando que pelas fotos realmente estava faltando a alça e aprovaram a devolução. Para minha decepção recusaram o produto, afirmando não estava de acordo com a política de devolução, afirmando que o produto estava amassado e arranhado, bem diferente da foto que eu enviei. Enviei várias vezes as provas, argumentando que não era o mesmo produto que eu enviei, e no entanto, o Mercado Livre e sua loja parceira( MEC G), se apropriaram do meu dinheiro, além da má fé de me devolver um produto avariado, onde não tem nenhuma utilidade. É um total desrespeito com o cliente e essa ação fere a lei do consumidor.
Espero obter a solução por aqui, depois de não ter êxito por outros meios. Outras opções será o Procon, juiz de pequenas causas e redes sociais.