propaganda enganosa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/01/2025 às 11:54
ID: 207087525
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesefetuei compra nessa empresa Magazine Luisa on line na data 08/01/*******, pedido *******, nf *******.
produto no qual estava anunciado kit 04 cadeiras, depois de tudo certo produto pago recebi produto através de loja parceiras deles, empresa Mec G store, ao receber o produto e abrir constatei que produto veio faltando conforme anúncio.
após reclamação Sac, me pediram aguarda que iriam verificar e resolver, surpresa minha me alegaram houve erro anúncio, que produto que foi enviado esta correto, teve falha sistema que executou anúncio errado.
gostaria de receber o produto no qual foi anunciado, isso é propaganda enganosa, má fé com cliente, solicito que corrigir erro deles e me envie produto correto conforme anúncio da loja.
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Resposta da empresa
13/01/2025 às 12:47
Prezado Sr. Maycon,
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Lamentamos pelo nosso erro ao criar o título do anúncio.
Saiba que nossa intenção não é fazer propaganda enganosa, não trabalhamos dessa forma.
O anúncio já foi corrigido.
Nós, entendemos a sua frustração e queremos resolver essa situação da melhor maneira possível.
Embora a descrição do anúncio falava sobre a compra de 2 cadeiras, e o valor também era referente a Duas Cadeiras (R$ *******,90), sendo que o calor do kit com quatro cadeiras é R$ *******,90.
Nós decidimos enviar as 4 cadeiras conforme solicitado, sabemos que isso resultará em um prejuízo para nós, mas sempre priorizamos a satisfação de nossos clientes.
Esperamos que você aproveite as cadeiras de praia e continue comprando conosco no futuro.
Se precisar de qualquer outra coisa, por favor, não hesite em nos contatar.
Consideração final do consumidor
23/01/2025 às 11:02
empresa reconheceu erro e solucionou o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10