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Reclamar dessa empresa

Harmonia - RS

13/04/2026 às 21:33

ID: 245964533

Gostaria de relatar um [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo um site [Editado pelo Reclame Aqui] que se passa pelo site oficial da Polícia Federal para emissão de passaportes.

O site é extremamente semelhante ao oficial, o que induz o consumidor ao erro. Realizei o preenchimento dos dados completos para emissão de passaporte dos meus pais e, ao final do processo, foi gerado um pagamento via PIX no valor total de R$ 514,50.

Após o pagamento, não foi gerado nenhum protocolo válido, não houve confirmação oficial e não existe qualquer forma de acompanhamento da solicitação. Ficou evidente que se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui].

A empresa identificada na transação é Carteira Segura Ltda, que aparentemente está utilizando esse método para enganar consumidores.

Ressalto a gravidade da situação, pois além do prejuízo financeiro, há também o risco envolvendo dados pessoais sensíveis que foram fornecidos no preenchimento.

Solicito:
Esclarecimentos por parte da empresa;
Devolução imediata do valor pago (R$ 514,50);
Exclusão dos dados fornecidos;
E providências para que esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] não continue afetando outras pessoas.

Também recomendo que outros consumidores fiquem atentos e sempre verifiquem se estão no site oficial da Polícia Federal antes de realizar qualquer pagamento.

Aguardo retorno urgente.