Impossibilidade de emissão de certificado devido a erro no nome e dificuldades de alteração no perfil.

Question

Ja concluir o curso de idioma não consigo obter meu certificado. O nome tá errado segui o passo a passo para alterar no perfil mas não consigo alterar ,a tela não rola para salvamento o que impede de obter a certificação. O aluno estuda na espectativa de obter o certificado mas não obtém.