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Campinas - SP

20/04/2026 às 12:11

ID: 246497355

Assunto: Solicitação urgente de regularização acadêmica, desbloqueio de acesso e preservação de direitos risco de prejuízo irreparável

Venho por meio desta formalizar reclamação e solicitar providências urgentes em relação à minha situação acadêmica, que se encontra irregular por falha administrativa da instituição.

Antes do encerramento do ano letivo de 2025, realizei o envio parcial da documentação referente ao estágio obrigatório por meio do portal acadêmico, incluindo anexos iniciais dentro do prazo disponibilizado. Ressalto que parte dos documentos dependia de finalização do estágio e assinatura de professor responsável, etapas que ocorreriam posteriormente, conforme fluxo normal acadêmico.

No entanto, com a virada do ano, o sistema foi automaticamente encerrado, e desde então meu acesso ao portal encontra-se totalmente bloqueado, sob a justificativa de pendência documental. Ocorre que esse bloqueio impede justamente a regularização da situação, criando um impedimento sistêmico sem solução por parte da aluna.

Destaco que:

- A documentação já havia sido previamente enviada e encontrava-se em análise;
- Compareci presencialmente à instituição, onde fui orientada apenas a aguardar, sem solução efetiva;
- Permaneço frequentando as aulas regularmente, com presença comprovável;
- Estou impossibilitada de acessar conteúdos acadêmicos, área financeira, rematrícula e demais funcionalidades essenciais.

Apesar disso, os prazos acadêmicos continuam correndo normalmente, inclusive o prazo da minha grade de estágio, o que me coloca em risco real de reprovação e atraso na conclusão do curso, mesmo tendo cumprido minhas obrigações dentro do que era possível.

Ressalto que não é razoável nem legal que o aluno seja penalizado por falha administrativa ou sistêmica da própria instituição, especialmente quando há comprovação de tentativa de regularização por múltiplos canais.

Além dos prejuízos acadêmicos, a situação tem causado impacto significativo na minha saúde emocional. Encontro-me em acompanhamento médico, com registros de atendimento que comprovam o abalo psicológico decorrente da incerteza quanto à minha formação, acúmulo de responsabilidades e ausência de suporte institucional. Tal cenário configura não apenas falha na prestação de serviço, mas também potencial dano moral.

Adicionalmente, há preocupação quanto a cobranças financeiras futuras, uma vez que estou impedida de acessar o portal e acompanhar minha situação, podendo ocorrer acúmulo indevido de mensalidades.

Diante do exposto, solicito com urgência:

1. Liberação imediata do acesso ao portal acadêmico;
2. Regularização da rematrícula;
3. Reabertura ou ajuste do prazo para envio da documentação de estágio;
4. Garantia formal de que não serei prejudicada academicamente por falhas institucionais;
5. Análise e revisão de eventuais cobranças financeiras decorrentes desse bloqueio;
6. Retorno formal e documentado da instituição com solução definitiva.

Ressalto que, não havendo resolução imediata, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes, incluindo órgãos reguladores e judiciais, para garantia dos meus direitos.

Aguardo posicionamento com máxima urgência.

Atenciosamente,
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CURSO BIOMEDICINA