Não consertaram meu Xbox e cobraram R$ *******,00 pelos controles

Question

Autorizei o reparo do Xbox dia 15/07/24 e somente no dia 16/08/24 me avisaram que não tinha como consertar meu console. Quando fui buscar me cobraram R$ *******,00 pois tinham regulado os controles, que nem vou usar, pois o console foi condenado por eles. Quando reclamei, disseram que iriam então abrir os controles e me devolver com defeito. Péssimo atendimento, nunca vi uma assistência agir desta forma. Paguei e não volto nunca mais.

Accepted Answer

Oi, José. Bom dia! Me chamo Fabio, da assistência técnica MECA FIX.
Conforme avisamos ao senhor, os controles ficaram prontos, mediante sua aprovação do orçamento. Infelizmente o console não conseguimos salvar por conta do estado interno dele. Tudo foi avisado de forma clara ao senhor.

Em nenhum momento foi solicitado o NÃO reparo dos controles, por isso eles seguiram prontos. Essas confusões podem ser evitadas entrando em contato com a nossa equipe e esclarecendo melhor suas necessidades.

Podemos reverter o serviço dos controles também, sem nenhum problema, caso eles não sejam mais utilizados. De qualquer forma, eles continuam servindo para uso em outro console ou até mesmo no PC.

Caso mude de ideia e não queria o serviço dos controles, conseguimos desfazer a confusão em menos de 24h. A nossa equipe segue a disposição pelo número*******.

Um abraço!

Não consertaram meu Xbox e cobraram R$ *******,00 pelos controles

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor