Compra não entregue e sem retorno da empresa
Resolvido
Belo Horizonte - MG
10/01/2025 às 17:12
ID: 206932015
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um jogo de tabuleiro no dia 03/01 com previsão de entrega para dia 06/01. No dia 8 entrei em contato pelo WhatsApp e informaram que tiveram um problema com a transportadora, pedi uma nova previsão de entrega e não me responderam mais. Estou a 2 dias mandando mensagens e sem retorno. Até hoje dia 10/01 as 17h não recebi o produto nem resposta da loja.
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Resposta da empresa
17/01/2025 às 10:15
Olá Guilherme!
Pedimos desculpas pelo transtorno que você enfrentou com sua compra. Lamentamos muito pelo atraso na entrega do seu jogo de tabuleiro e pela falta de resposta em tempo hábil.
Estamos felizes em saber que o seu pedido foi entregue. Verificamos que a entrega foi realizada no dia 15/01 e recebida pelo porteiro Edmar Martins.
Como forma de compensação pelo transtorno, adicionamos um cashback referente ao valor do frete para que você possa utilizá-lo em uma próxima compra. Também desativamos temporariamente os envios pela transportadora responsável por esse problema e estamos buscando novas opções para evitar situações semelhantes no futuro.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente, Meca dos Jogos
Consideração final do consumidor
22/01/2025 às 17:52
Houve falha na comunicação mas a situação foi resolvida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10