Fiz uma compra e sumiram.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
09/01/2025 às 18:19
ID: 206838031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra, recebi notícia de q foi enviado dia 30/12. Não consigo acessar o rastreio, ligo e não atendem, mandei email e nao respondem. Até o
momento nao recebi o produto.
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Resposta da empresa
17/01/2025 às 10:05
Olá, Lucas Braga
Lamentamos profundamente pelo transtorno que você enfrentou com a sua compra. Verificamos que o seu pedido foi extraviado durante o transporte e, por isso, nao chegou ao destino. Esta situação é realmente atí[Editado pelo Reclame Aqui] e estamos tomando medidas para evitar que isso aconteça novamente.
Nosso atendimento via WhatsApp já processou o seu reembolso no dia 9 de janeiro, pois não havia outra cópia do jogo disponível para ser enviada. Além disso, registramos um crédito de R$15,00 em sua conta como um sinal de nossas sinceras desculpas pelo inconveniente. Entendemos que isso não compensa totalmente a frustração, mas esperamos que possa demonstrar nosso compromisso com a sua satisfação.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional.
Atenciosamente,
Meca dos Jogos
Consideração final do consumidor
22/01/2025 às 18:48
Resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8