ATRASO NA ENTREGA DO VEÍCULO
Resolvido
Trindade - GO
21/08/2024 às 09:31
ID: 195678343
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15/07/******* o veículo HB20 placa RTG 5A48 foi enviado pela seguradora Zurich para Mecânica Moura. Após a liberação pela seguradora do serviço e peças no dia 25/07/*******, houve a previsão de entrega do veículo no dia 15/08/*******. Porém depois dessa data tem havido sucessivos adiamentos e sendo dito que só faltam a montagem das peças no veículo. Se essa informação for procedente, não teria que haver esses sucessivos adiamentos. Em tratativas com a seguradora no dia 20/08/*******, foi aberta uma reclamação a fim de sanar essa questão e estou no aguardo. Nesse ato solicito que seja abatido no valor da franquia o atraso a partir do dia 15/08/*******, considerando que a entrega das peças foi autorizada pela seguradora em tempo hábil para a finalização do serviço.
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Resposta da empresa
23/08/2024 às 15:40
Sr. Delman veiculo entregue hoje dia 23/08/24 pela manhã , como falamos devido a atraso de alguns itens fornecido pela cia de seguro por falta no mercado , ocorreu um atraso , mas o veiculo ja esta com o Senhores e estamos a disposição para esclarecer qualquer outra duvida , obrigado
Consideração final do consumidor
23/08/2024 às 15:52
Considerando que o atraso partiu de pessoas externas a empresa, dou como concluída a reclamação e tendo o problema sido resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8