Estes caras estao de palhaçada!
Resolvido
São Paulo - SP
15/01/2025 às 18:15
ID: 207347151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHj fui fazer uma corrida pelo app e acabei pegando uma corrida desta empresa. O fato é que eles solicitaram a corrida antes mesmo do pedido ficar pronto para a retirada, me desloquei até o local e após 29 min esperando fui informado por um atendente que a peça estava em falta e não iria ser despachado. Me desloquei até o local, fiquei quase meia hora esperando para eles simplesmente cancelar a corrida e eu fiquei sem receber nada. É lamentável. Nunca mais aceito corrida desta "empresa". Fiquem atentos. Sem contar que todos reclamam desta empresa. Não tem atendimento ao cliente. Fujam
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Resposta da empresa
16/01/2025 às 14:38
Olá, sentimos muito pelo ocorrido e entendemos sua frustração. Esse não é o tipo de experiência que desejamos para nossos parceiros. Estamos sempre buscando melhorar nossos processos e evitar situações como essa.
Investigaremos o ocorrido e tomaremos as devidas providências.
Em breve nossa equipe entrará em contato para obter maiores informações.
Agradecemos seu feedback e lamentamos o transtorno causado.
Equipe Mecanizou
Réplica da empresa
20/01/2025 às 15:44
Leandro,
Mais uma vez, gostaríamos de expressar que entendemos sua insatisfação e lamentamos o ocorrido em 17/01.
Já entramos em contato com a empresa para a qual você presta serviço, e eles resolverão essa questão dentro de até 48 horas, seguindo a política praticada por eles.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos. Caso esse tema permaneça sem resolução dentro do prazo informado, por favor, envie um e-mail para *******
Equipe Mecanizou
Consideração final do consumidor
10/06/2025 às 15:01
A empresa Mecanizou resolveu o meu problema informando a lalamoove do ocorrido e de alguma forma eles pagam a corrida que perdi na data em questão. O que me deixa chateado é que tive que entrar aqui, fazer a reclamação,ou seja, todo este transtorno desnecessário sendo que isso poderia ser facilmente resolvido pelo app se alguém nos atendesse ou nos respondesse nos meios de contato do app.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8