MECATRONICA CENTRO AUTOMOTIVO ESPECIALIZADO

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Belo Horizonte - MG

06/03/2024 às 13:55

ID: 184016311

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O tormento começou quando deixei meu carro na Mecatronica Oficina Cambio Automático em dezembro de ******* (ano passado), para fazer uma adaptação no trocador de calor do Renegade. O atendimento pra orçamento é rápido e meu carro chegou nesse lugar no guincho. Como era fim de ano, especificamente dia 21 de dezembro, me falaram que o servico demoraria em torno de 1 semana, Dei ok para o servico e em menos de 24 horas, me ligaram pra retirar o carro, alegando servico concluído. Retirei o carro, acertei a importância de quase 5 mil reais e sai. ******* metros a frente, o carro travou todo, apagando completamente. Liguei para a oficina e ninguem atendia e nem respondia WhatsApp. Com muito custo, e com intermediação de uma pessoa que estava me ajudando, avisaram que enviar um guincho. Era por volta de 16;30 e o guincho deles, chegou 20:30 e ainda nao rebocou o carro. Precisei acionar o seguro mais uma vez e voltamos com o carro para a oficina mais uma vez, todo molhado da chuva por dentro. No dia 28/12 ligaram falando que o problema do carro era bateria. Sugeriram comprar outra, sendo que a minha estava em pleno uso ainda.
Nada resolvido, pois nao era esse o problema. Gasto desnecessário.
Passou o fim do ano e no dia 09 de janeiro/24 , fui buscar o carro e paguei mais *******,00 referente a rolamento que foi trocado.
Identifiquei que o carro estava com 320km A MAIS RODADOS, na reserva, a suspensão eixo direito do carro estava com muito barulho e o carro estava sujíssimo de barro por baixo.
Pedi para falar com o mecânico responsável e o mesmo me alegou que testaram o carro na rua, andaram na chuva e isso é comum na oficina e que o barulho da suspensão era normal, porque testaram muito o carro.
Obviamente achei aquilo ali tudo muito estranho. nunca vi teste ser feito na modalidade pessoal e inclusive encontrei pertences de crianças dentro do meu carro. Fora todo esse absurdo, ainda descobri que a dona da oficina, também rodou no meu carro. (palavras do mecânico).
Retirei o carro nesse dia, insatisfeita, mas com a garantia de que o problema de arrefecimento estava *******% resolvido. A garantia dada foi de 3 meses.
No dia, 23/02, sai pra viajar e o carro aqueceu comigo em plena MG10 e era um sábado a tarde. Liguei na oficina diversas vezes e claro, ninguém atendeu. Tive que deixar o veículo passar o final de semana na rodovia, pois nao tinha o que fazer. oficina fechada.
No dia 25/02 cheguei com o carro na Mecatronica novamente, no guincho. Dessa vez, meu irmão foi comigo e ele falou que só sairia de lá após conseguir falar com o dono da oficina, O mesmo não compareceu e ninguém dava um posicionamento.
Pra piorar o que já estava ruim, o meu irmão descobriu que o pneu que estava rodando era o ESTEPE, faltava 1 para barro no eixo esquerdo, a grade da frente do carro estava quebrada, alguns detalhes no carro soltos e esses detalhes eu não tinha me atentado, pois sou leiga. Deixaram o estepe rodando, carro todo sambado e faltando pedaço.
A senhora Ed*****, dona da oficina, reembolsou o Guinho no valor de *******,00 (porque meu irmão estava comigo e exigiu) e ainda foi bem sarcástica conosco, jogou culpa no mecânico dela, falou que não andou no carro e quem filho é o mecânico (por conta dos brinquedos que encontrei no banco de trás).. cada hora uma versão, mas no fim das contas, falou que iam resolver MAIS UMA VEZ O PROBLEMA E ALINHAR OS DETALHES QUE ESTAVAM PENDENTES das pecas faltantes, pneu, para barro, etc.
No dia, 27/02 retirei o carro junto do meu irmão e pasmem, logo a frente, mais uma vez, arrefecimento.
Levei o carro para uma outra oficina, recebi um orçamento de 5 mil, paguei um teste de *******,00 de motor. Hoje, 06/03, o carro está na terceira oficina sendo arrumado. Descobriram o problema e o motivo do aditivo estar misturando com o oleo da caixa de marcha.
ENFIM! ELES NAO RESOLVEM O PROBLEMA, TIRAM SEU DINHEIRO, SE OMITEM, USAM SEU CARRO DE FORMA PARTICULAR E NAO TEM 1 PINGO DE RESPEITO COM O CLIENTE. CUIDADO.