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Reclamar dessa empresa

Nilópolis - RJ

04/08/2026 às 17:34

ID: 255612279

Fiz uma compra de uma prensa térmica cuja placa controladora apresentou defeito em menos de um ano. Fui solicitar a peça de reposição e a atendente me diz que tenho que enviar a prensa inteira para eles verificarem. Informam também que a prensa não está mais na garantia e todos os custos são por minha conta. Eu já falei diversas vezes que quero somente a placa, pois já contactei um técnico onde moro e foi constatado que o defeito é na controladora. Pra eles é fácil que eu envie uma prensa já que não irão arcar com custo algum e se eu for pagar o frete vai custa metade do preço da prensa só o frete fora o que eles irão cobrar. Me parece que a empresa não tem interesse em resolver os problemas técnicos dos equipamentos que fornecem de forma viável para os clientes!
Quero uma solução prática e barata porque não justifica uma prensa que pouco foi usada eu já ter que pagar quase o custo de uma nova pra trocar somente uma placa que tem custo baixo.
Me enviem a placa controladora que resolve meu problema! Caso contrário terei que acioná-los judicialmente!