Mini prensa com defeito sem assistência técnica
Resolvido
Salvador - BA
10/08/2026 às 16:07
ID: 256083433
Fiz uma Compra de uma Mini prensa dessa marca, Mecolour, faz 4 meses, paguei o valor de 188,00. Com pouco tempo de uso deu defeito, ela liga mas não esquenta , e não foi mau uso, eu estava trabalhando normalmente e de repente parou de esquentar. Eu nem usava ela todos os dias, eu usei muito pouco, até pq não tinha muitos adesivos para colar.
Entrei em contato com o suporte da Empresa e me disseram que esse modelo eles não dão manutenção e não tem assistência técnica. Estou chateada, pq o preço que paguei nâo foi barato, só trabalhei com ela 4 meses.
Gente, não comprem, vejam outras marcas, pq isso é um absurdo, meu dinheiro não é capim, pra jogar fora assim desse jeito. Estou indignada com isso Infelizmente tive esse prejuízo.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 11:16
Olá! Lamentamos o transtorno e entendemos a sua insatisfação. Após o atendimento e a análise do caso, buscamos uma solução para o problema apresentado e realizamos o envio de um novo produto para substituição.
Esperamos que o novo equipamento atenda às suas expectativas e possa ser utilizado normalmente. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte.
Atenciosamente, equipe Mecolour.
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 11:29
Quero deixar registrado meu agradecimento à Mecolour pelo atendimento e pela solução do meu problema. Estou muito satisfeita com o atendimento da funcionária *****, dessa empresa, que entrou em contato comigo me atendeu com muita agilidade e foi muito atenciosa.
Minha mini prensa apresentou defeito e, inicialmente, fui informada de que não havia assistência autorizada. Por isso, precisei recorrer ao Reclame Aqui.
Para minha surpresa, a empresa entrou em contato comigo rapidamente, demonstrou atenção e resolveu a situação da melhor forma. Vão me enviar uma mini prensa nova! Fiquei muito satisfeita com a rapidez e o compromisso em solucionar o problema.
Agradeço à Mecolour pelo suporte e pela responsabilidade com o cliente. É muito bom saber que, quando surge um problema, a empresa está disposta a resolver. Parabéns pelo atendimento e pela solução!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10