Prensa com defeito de temperatura e dificuldade de reembolso
Respondida
Mauá - SP
30/05/2026 às 04:46
ID: 250095575
Minha prensa tem pouco tempo de uso, e como estamos no inicio usamos ela muito pouco, e descobri que a minha prensa tem o mesmo problema da de caneca, mostra uma temperatura no visor e outra no termômetro. Essa diferença só é mostrada quando fazemos camiseta de poliester colorida, que foi a primeira vez que fizemos e descobrimos... Nos arrepemdemos muito de comprar [Editado pelo Reclame Aqui], foi uma dor de cabeça pra sermoa reembolsados na de caneca com mesmo defeito, mandamos pra eles e eles mandaram com defeito denovo. Não compraria denovo. Fizemos videos e a temperatura fica 35 graus a mais do que no painel e isso faz uma diferença enorme. Estou na garantia e quero meu reembolso.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 13:43
Olá! Sentimos muito pela experiência relatada e pelos transtornos enfrentados.
Verificamos que seu caso já está em atendimento e que o contato foi realizado para dar continuidade à análise do equipamento. As informações e materiais enviados estão sendo avaliados pelo setor responsável.
Entendemos sua preocupação em relação à divergência de temperatura apresentada e à solicitação de reembolso. Pedimos desculpas pela demora no retorno e reforçamos que sua solicitação está sendo tratada para que seja dada uma posição o mais breve possível pelos canais de atendimento já utilizados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente, equipe Mecolour.