Mecolour

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Cariacica - ES

19/05/2026 às 21:40

ID: 249134983

Venho registrar minha insatisfação com a máquina adquirida da Mecolour. Com menos de um mês de uso, a alavanca responsável pelo aperto da prensa simplesmente quebrou.
O mais frustrante é a alegação de mau uso por parte da empresa, algo que não condiz com a realidade. A máquina foi utilizada com cuidado, seguindo sua finalidade, e sem excesso de uso. Inclusive, estávamos apenas iniciando nossas atividades, então a quantidade de utilização foi muito baixa, com poucas unidades produzidas até o ocorrido.
Justamente pelo curto período de uso, pela baixa frequência de utilização e pelo cuidado no manuseio, é difícil aceitar a justificativa de mau uso para um equipamento que quebrou em tão pouco tempo. Esperávamos um produto resistente e um suporte mais justo diante de um problema tão precoce.
A sensação é de grande frustração, pois confiamos na marca ao adquirir o equipamento, mas infelizmente tivemos um problema grave em menos de um mês e, até o momento, sem uma solução compatível com a situação.

Comprada na shoppe na loja oficial em 13/04 e entregue em 19/04, pedido número *****, código de postagem *****.