Mecolour

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

21/06/2026 às 18:09

ID: 251972437

Venho registrar minha insatisfação com a qualidade e a durabilidade da prensa térmica adquirida recentemente. O equipamento possui menos de 3 meses de uso e já começou a apresentar sérios problemas de superaquecimento, comprometendo totalmente sua utilização.

Além do aumento brusco e descontrolado da temperatura, a manta térmica apresentou defeito prematuro, formando diversas bolhas em sua superfície. Como consequência, várias canecas foram danificadas e queimadas durante o processo de prensagem, gerando prejuízo financeiro e transtornos na produção.

Considero inaceitável que um equipamento com tão pouco tempo de uso apresente falhas tão graves, demonstrando baixa durabilidade e possível defeito de fabricação. O problema não apenas inviabiliza o uso do produto, mas também afeta diretamente a qualidade dos trabalhos realizados e causa perdas de materiais.

Solicito uma solução rápida para o caso, com a substituição do equipamento ou dos componentes defeituosos, bem como a devida assistência técnica para resolver definitivamente o problema. Espero que a empresa assuma sua responsabilidade diante de um defeito apresentado em um prazo tão curto de utilização.

Atenciosamente,