Garantia de produto ( Resarcimento )
Respondida
Coronel Fabriciano - MG
06/01/2018 às 00:36
ID: 31940243
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 4 de Abril ******* efetuei uma compra no valor de R$ *******,00 pelo Mercado livre na empresa Mecpecas ( Mazzini & Miranda LTDA EPP). Desta empresa comprei 4 amortecedores e 2 Bieletas com garantia de 2 anos conforme anúncio do produto. Quando foi no mês de outubro um dos amortecedores dianteiro quebrou o suporte da bieleta rompendo parte da camisa do amortecedor vazando todo óleo, sendo assim levei meu caro para oficina mais próxima e solicitei a substuicao do amortecedor juntamente com a bieleta ficando no valor de R$*******,00. Após o ocorrido entrei em contato com o fornecedor e expliquei o que havia ocorrido e o mesmo solicitou o envio das peças pra avaliação. Após ter recebido as peças o mesmo colocou um mocado de impercilio pra não me ressarcir o valor e ate o presente momento não recebi o valor correspondente.
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Resposta da empresa
24/01/2018 às 08:59
Bom dia !
Todas as informações de garantia estão contidas no manual da peça.
O Sr. não enviou o certificado de garantia do amortecedor, sem o qual a fábrica não aceita o amortecedor para garantia.
Todas essa informações estão bem detalhadas no manual do amortecedor e é de inteira responsabilidade do consumidor ler o manual e o termos de garantia.
Att. Mecpeças