CARTUCHOS FALSIFICADOS

Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado, Informamos que o fornecedor do cartucho enviado para V.Sa. foi notificado referente ao problema apresentado para que não ocorra novamente. Nossa empresa zela pela máxima qualidade dos produtos entregues aos nossos clientes, porem algumas vezes podem ocorrer erros e problemas porque dependemos do recebimento da mercadoria do fabricante/distribuidor.

De acordo com as fotos enviadas os cartuchos não estão adulterados, o que pode ocorrer é a queima dos chips e por esse motivo a sua impressora não identificou os mesmos.

Outra informação é que nenhum cartucho danifica impressora, seja ele novo, usado ou compatível porque a impressora como forma de segurança não identifica os produtos, o que de fato ocorreu quando efetuou a troca em seu equipamento, comprovando esse mecanismo de segurança.

Conforme sua solicitação o valor pago pelo seu pedido foi devolvido no mesmo dia que foi solicitado o estorno, a devolução foi feita via cartão de credito meio pelo qual efetuou a sua compra e o comprovante enviado para o seu e-mail: *******

Caso precise de ajuda segue nossos contatos, e será muito bem atendido.

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11- ************** (whatsapp)

Estamos a sua disposição caso queira mais esclarecimentos.

Equipe Mecsupri.

O valor investido foi estornado porém como eram falsificados logo após serem instalados na minha impressora acabaram trazendo um problema na cabeça de impressão. Com isso fiquei com meu trabalho prejudicado bem como com um custo extra de um conserto que não era esperado para o momento, ainda mais por representar mais da metade do custo de uma impressora nova. Foi enviado o laudo técnico para a MecSupri fornecer o suporte que lhe cabia por vender um produto falsificado que danificou minha impressora e a mesma retornou se esquivando da responsabilidade e dizendo não vamos arcar com nenhuma despesa a mais, nada temos nada a fazer. Seguirei a partir de então buscando meus direitos legais.
Uma pena uma empresa que se diz em seu site que o desejo é (...) proporcionar (...) produtos com qualidade comprovada. (...) oferecer cartuchos e toners excelentes (...). Nossos produtos prezam pela fidelização da qualidade (...) não ser coerente com a imagem que vendem, não se responsabilizar pelos seus atos e dessa forma se afastar do cliente ao invés de se aproximar.

Prezada Sra,
Não temos como arcar de um prejuízo que não foi nosso, como dito no email encaminhado a senhora no dia 17/05 sua impressora tem mais de 10 anos e nunca se quer foi trocada a cabeça de impressão, sua impressora teve um desgaste após estes anos de uso, não podemos arcar com nenhuma despesa a mais.
Essa máquina é antiga e esse problema é crônico, ele não é causado pelo uso de cartucho compatível, fornecemos cartuchos originais, e o defeito já existia ou estava para acontecer, essa cabeça de impressão tem uma vida útil que não tem como ser medida uma vez que a impressora não está em nosso poder. A falta de manutenção preventiva também pode ocasionar o entupimento da cabeça de impressão, portanto nada temos nada a fazer, oferecemos a garantia do cartuchos e apenas isso.
A garantia da impressora pelo próprio fabricante é de 1 ano para todas as impressoras, ou seja passado este 1 ano já não é mais alçada deles.
Estamos a sua disposição caso queira mais esclarecimentos.

Equipe Mecsupri.

Os cartuchos fornecidos por vocês que recebi eram falsificados e não originais. Isso se comprova nas imagens e também pelo técnico que avaliou minha impressora. Fita adesiva, bico injetor de cor diferente, chip colado dentre outros. Ao inserir o cartucho já apareceu a msg que os cartuchos não eram originais e tb apresentou resistência ao ser inseridos, pelo chip colado por cima. Pelo que o técnico me explicou a tinta do cartucho falsificado se mistura com a tinta antiga do original e pode provocar esse problema. Nada explica uma venda com propaganda enganosa, onde infelizmente não fui a única vítima. Sem contar os prejuízos seguintes.

Prezada Sra,

Acredito que não tem mais o porque ficarmos aqui dialogando, sua solicitação de devolução foi atendida, se precisar de algo que possamos ajudar só entrar em contato nos canais abaixo.

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11- ************** (whatsapp)

Equipe Mecsupri.

Sim. A simples devolução do dinheiro investido na época não ressarce o tempo gasto, transtorno e os danos causados por uma propaganda enganosa. Por isso irei atrás dos meus direitos legais. Agradeço a atenção investida até aqui!

Prezada Sra.

Fique a vontade para ir atras de seus direitos, a nossa parte foi feita.

Equipe Mecsupri.

Agradeço a atenção!