DANDO [Editado pelo Reclame Aqui] NA PRAÇA
Resolvido
Campinas - SP
13/01/2025 às 10:20
ID: 207073637
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois *******anques de tintas da Brother, paguei e não recebi o produto. Os telefones deles não funcionam e nem respondem a emails.
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Resposta da empresa
31/03/2025 às 17:25
Boa tarde Sr. Jorge, desculpa a demora em responder.
Sentimos muito que o Sr tenha esse experiência ruim. Porém o Sr fez uma compra no dia 06/01 às 21h e só é computado as compras no próximo dia útil que foi dia 07/01, o nosso prazo de envio é de até 03 dias úteis. O Sr entrou em contato conosco no dia 13/01 por WhatsApp e conforme contato telefônico foi informado que tivemos um atraso no seu pedido e que iria sair no mesmo dia 13/01, entramos em contato com o Sr por telefone no dia 13/01 e oferecemos ao Sr a devolução do dinheiro, o Sr falou que iria esperar então que enviássemos o cartucho, o mesmo foi feito no dia 13/01 e ficou disponível para retirar nos correio no dia 14/01 do qual o Sr só retirou no dia 15/01 às 11:41h.
Peço que qualquer dúvidas entre em contato conosco para podermos te ajudar.
Consideração final do consumidor
01/04/2025 às 09:34
Foi bom e aceitável, dado as ocorrências acidentais com o fornecedor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7