MATERIAL COM DEFEITO

Prezado Glaucia,
Acabamos nem vendo que foi aberto uma reclamação aqui no site, uma vez que nós prontificamos desde o 1 dia de reclamação a resolver o seu problema, temos mais de 10 emails, e mensagens no whatsapp onde consta que seu problema seria resolvido.
Não negamos o estorno, onde tentamos por diversas vezes resolver seu problema, e alguns dos casos também foi dito que faríamos o reembolso e a Sra. Não quis, mediante a isso, tentamos resolver seu problema, explicando que pela distância da a sua cidade o toner por ser sensível demais acaba apresentando defeito, pelo manuseamento do produto feito via correio.
Mas desde a sua 1 compra conosco nunca negamos a troca, e sim desde o seu primeiro pedido a troca foi realizada, tanto que a Sra. comprou novamente, ou seja, o seu caso foi resolvido.
Infelizmente a troca do seu toner demorou a ser feita pela distância da cidade, pois temos que aguardar o toner chegar para fazer a troca.
Mesmo assim seu caso foi resolvido, pedimos desculpas pelo transportem, e faremos transporte diferenciado para vocês na próxima compra, assim como foi feito o da troca, aguardamos uma próxima compra.

Att,
Equipe MecSupri.