produto danificado

Prezada Sra. Diane.

O e-mail referente a sua solicitação foi recebido em 04/10 as 18:19hs, após horário comercial da nossa empresa, e por esse motivo o mesmo seria respondido a partir de hoje durante nosso horário de atendimento.

Conforme nosso contato telefônico de hoje 05/10, apesar de seu pedido estar fora do prazo para a nossa política de troca, pois foi feito no dia 07/02/*******, caso a senhora tenha interesse pedimos a gentileza de nos enviar evidencias como, foto da mensagem de erro, ou das impressões como falhas que ocorrem quando o cartucho é instalado na impressora. Dessa forma será possível dar início ao processo de análise dos cartuchos.

Aproveitamos para informar que todos os nossos produtos são originais e dentro da validade do fabricante, e que seguimos a nossa política de acordo com a lei de defesa do consumidor.

Abaixo consta nossa política troca para produto com defeito.

Produto com defeito
Oferecemos aos nossos clientes até 90 (noventa) dias corridos, após o recebimento do produto, para realizar a troca de produtos com defeito, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor, estando o produto na embalagem original e sem indício de mau uso.
O produto devolvido passará por uma análise e, se constatado defeito de fabricação, um novo produto, igual ou similar ao adquirido, será enviado ao cliente. O custo do envio será de nossa responsabilidade se estiver no prazo de 90 (noventa) dia corridos.
Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente.

Ficamos no aguardo de seu contato e nos colocamos a disposição para eventuais dúvidas através de nossos telefones e e-mail:

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Estamos a sua disposição caso queira mais esclarecimentos.

Equipe Mecsupri.