Mectronic

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Novo Hamburgo - RS

30/10/2023 às 16:27

ID: 174990497

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Reclamei através do WhatsApp e por e-mail no dia 16/10 para a Eletromar sobre o seguinte problema:

Os 3 interruptores diferenciais 4P de ******* A, comprados conforme a nota fiscal NF l *******, deveriam ser entregues para instalações elétricas *******/400V. Porém foi colado uma etiqueta de papel em cada um dos 3, dizendo que é *******/400v. Essa etiqueta de papel que foi colado, não tem o símbolo da Eletromar e não tem valor legal. Se tirar a etiqueta de papel, se vê bem claro que está descrito/gravado para instalações elétricas *******/240V.

Peço que verifiquem e me passem um retorno, por qual motivo a Eletromar/Mectronic colou uma etiqueta diferente, do que está descrito/ gravado nos 3 interruptores diferenciais 4P de ******* A.

Obs: a rede elétrica onde os interruptores diferencias foram instalados é *******/******* V.

Em anexo, fotos para exemplificar.


Att,

Paulo.

No dia 19/10 recebi uma ligação através do número telefônico*******, e a atendente informou que a etiqueta de papel foi colado pela Eletromar e que estava errado o que estava descrito abaixo da etiqueta, gravado no interruptor. Eu respondi, ok, e pedi para responder o e-mail confirmando a informação. A atendente disse responderia no final do dia, porém não respondeu ainda.

E depois disso entrei em contato pelo WhatsApp questionando que não tinha enviado ainda e a Eletromar ignorou o WhatsApp.