Empresa não entrega o pedido. E nem responde mais!
Respondida
Lins - SP
01/07/2026 às 08:44
ID: 252773053
No dia 02/06 fiz um Orçamento com a Mec Tronic de alguns produtos atraves do whatsapp da empresa e no dia seguinte 03/06 eles me enviaram o orçamento e aprovei o orçamento N 002282 para eles me entregarem, responderam informando que o pedido estava aprovado.
No dia 16/06 entrei em contato novamente para perguntar sobre meu pedido pois ate o momento não havia recebido nem a NF do pedido muito menos a mercadoria. No dia 17/06 retornaram informando que a rota de entrega estava sendo montada ainda. Então questionei pedindo uma estimativa pelo menos do prazo de entrega pois ja faziam mais de 12 dias desde o pedido aprovado e novamente falaram que o CD em SP não tinha prazo para entrega, pois a rota estava sendo montada ainda.
No dia 22/06/2026 entrei em contato novamente para tentar verificar quando seria entregue meu pedido, e Eles retornaram e passaram que a entrega seria feita ate o dia 29/06/2026.
Porem no dia 29/06/2026 não houve nenhuma tentativa de entrega do meu pedido e estou tentando entrar em contato com a empresa e nem responder mais eles respondem. Não tenho informação nenhuma do meu pedido, não tenho numero do pedido, numero da nf!! VAI FAZER 1 MES DO MEU PEDIDO E NÃO ENTREGAM!!
Essa empresa é muito desorganizada, muito ruim de entrar em contato, e demora demais para entregar os pedidos.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 10:39
Prezado Sr. Paulo, esperamos que essa mensagem o encontre bem.
Analisamos o histórico de sua solicitação, entendemos sua insatisfação sobre o ocorrido e sentimos muito por isso.
Porém, conforme identificado internamente, após apuração, a entrega foi realizada no dia 01/07/2026, dentro do prazo, inicialmente dado e corriqueiramente seguido de 15 dias úteis após o faturamento do pedido, conforme pedidos anteriores que já realizou conosco, visto que existe uma logística a ser atendida nesse intervalo de tempo.
Continuaremos trabalhando para atender suas expectativas e entregas dentro do prazo estabelecido.
Sem mais, continuamos à disposição para quaisquer novas solicitações ou esclarecimentos.
O que precisar, pode entrar em contato conosco através de nossos Canais de Atendimento.
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