problemas com a bomba 780G
Respondida
São Paulo - SP
06/09/2024 às 10:17
ID: 196813773
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde maio de *******, quando o painel da bomba descolou e foi pedido a troca da bomba começou a dar errado. A bomba que chegou desde o primeiro dia começou a reinicializar por volta das 20hs e termina por volta das 5 da manhã . Todos os dias está assim . A bomba foi trocada novamente o problema permaneceu, trocado o transmissor e nada adiantou. A educadora (Leila ) pediu p assistir a colocação do sensor , coloquei com ela numa região nunca aplicada antes , no flanco . Mas mais uma vez a bomba continua com os mesmos alarmes. Eu não aguento mais , está mexendo com a rotina da casa todinha, baixo rendimento escolar . Ele vai dormir por volta de 2 horas da manhã pq se fizer hipo acordado ele sente mas dormindo não . Então ele fica acordado até as 2 hs da manhã e depois eu fico fazendo dx nele a cada uma hora p garantir que não faça hipo e nem hiper. Vcs tem que resolver . O problema é de vcs , vcs tem que encontrar a solução . Estou com tudo documentado pronto p ingressar com processo judicial caso seja necessário . Lembrando que ele é menor de idade e cai no ECA. Fez hoje inclusive uma hipoglicemia de 34 , ontem fez outra de 56 tudo isso enquanto a bomba não funcionava e isso é muito sério porque corre o risco de convulsão e [Editado pelo Reclame Aqui] .
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Resposta da empresa
06/09/2024 às 11:47
Olá, Sra. Dayana Gonçalves!
Como vai?
Após algumas tentativas em estabelecer contato através de ligação, sem êxito, gostaríamos de informar que a reclamação aberta pela senhora através deste Canal de Intermediação, foi direcionada para a empresa errada, nós somos a Mec-Tronic/Eletromar, uma indústria de material elétrico de baixa e média tensão. Não somos fabricantes de materiais ou equipamentos hospitalares, pois verificamos através de pesquisas, que o produto mencionado na reclamação, se trata de uma Bomba de Insulina, fabricada pela empresa Medtronic.
Favor, realizar a busca dos Canais de Atendimento com empresa devida, esperamos que consiga êxito em sua tentativa de contato com a referida empresa e seja atendida em sua solicitação para que sane o problema relatado.
Sem mais.