Sensor de glicose da bomba de insulina 780G com erros frequentes e variações imprecisas
Respondida
Hidrolândia - GO
26/11/2025 às 07:33
ID: 232880509
Quero fazer reclamação do sensor de glicose da bomba de insulina 780 G, pois vive dando erro e apresenta variações com a glicemia capilar de até 50, 60, 100 pontos e isso acontece com frequência o sensor é o enlite 3. Hoje a bomba estava sinalizando hipoglicemia abaixo de 50 mg/dl quando a glicemia estava 140 mg. Já é terceira vez que a empresa me envia sensor de reposição por problemas. Sem falar que a calibração quando está com problema não dura nada. Estou cansada de reclamar na empresa e só mandarem sensor novo e o problema continuar acontecendo. Solicito que algo seja feito, pois uma caixa de sensor de glicose é 3.000,00 eu consigo via judicial, mas não importa o meio, pois "de graça" é que não consigo. Já não ando confiando nesse sensor mais, infelizmente.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 11:55
Prezada Sra. Karine Silva, sentimos muito pelo seu relato, porém, somos a Empresa MEC-TRONIC/ELETROMAR, uma Indústria fabricante de materiais elétricos de baixa e média tensão, não fabricamos equipamentos médicos/hospitalares.
Tentamos contato por telefone, porém não tivemos êxito, pedimos, que antes de enviar uma solicitação de intermediação do Reclame Aqui e por consequência seja aberta uma reclamação, seja verificado e certificado sobre o nome da empesa que está sendo informado, pois existem Razões Sociais parecidas entre empresas.
Certos de sua atenção, solicitamos gentilmente que encerre esta reclamação, uma vez que não somos os responsáveis pelo problema relatado.
Ficamos na torcida, que consiga êxito em seu pleito.