Estorno não realizado após cancelamento de compra paga via PIX
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/09/2025 às 13:49
ID: 227609421
Fiz o cancelamento de uma compra, paga com PIX, no dia 17/09/25 pela manhã. O pedido não chegou a ser postado, mas até agora não recebi o estorno do valor pago.
O contato pelo Whatsapp só fica pedindo para eu aguardar e não resolve essa questão super simples de resolver
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 21:51
Prezada seu estorno é feito diretamente pela plataforma Vindi, que atende as vendas digitais da empresa, solicito que aguarde o tempo para as informações serem recebidas e processadas.
Consideração final do consumidor
24/09/2025 às 15:20
Demorou um pouco mas resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
24/09/2025 às 15:49
Agradecemos pelo retorno! Ressaltamos que não houve atraso de nossa parte. O prazo faz parte do processo bancário padrão, que é necessário para a compensação e liberação correta. Ficamos felizes que sua demanda tenha sido concluída com sucesso e seguimos à disposição sempre que precisar.