Agência de Veículos não fornece informações essenciais sobre a procedência do carro e inclui seguro não informado no financiamento
Resolvido
São Paulo - SP
18/05/2026 às 19:58
ID: 249010867
Comprei um veículo nessa agência de veículo e não passaram informações que o veículo é de outro estado e que tem um trâmite de burocracia demora, pois preciso do veículo pra trabalhar e não consigo passar para o meu nome.
A agência também incluiu no financiamento um seguro e não avisou, estou aguardando o banco enviar uma cópia do contrato de financiamento, no qual fui informado.
Preciso do documento do veículo em nome nome sendo que também foi incluso o valor de R$ 1450,00 para transferir da documentação do veículo do ***** pra *****.
Preciso da apólice do Seguro que está incluso no financiamento do veículo.
Preciso do contato de financiamento que não foi entregue pra mim.
Nota fiscal que também não foi emitida.
Segue anexo os documentos que passaram.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 20:54
O senhor comprou o veículo no dia 02/05/2026 e realizou a retirada em 07/05/2026. O documento já está no cartório com firma reconhecida para transferência para o seu nome ainda esta semana, e mesmo assim o senhor está reclamando?
A loja não vende seguros, apenas automóveis. O banco lhe concedeu o financiamento com a parcela que o senhor aceitou e, juntamente com ela, incluiu um seguro de proteção financeira, o qual pode ser cancelado a qualquer momento diretamente com o banco.
A nota fiscal foi emitida sim senhor e o contrato quem tem que lhe mandar é o banco a qual o senhor contratou o financiamento!
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 21:10
a agência apresente o contato de financiamento.
Réplica da empresa
18/05/2026 às 21:21
Senhor quem tem que lhe apresentar o contrato de financiamento a qual o senhor leu e assinou é o banco Safra, em nenhum momento foi lhe negado qualquer informação no dia foi lhe avisado do valor do docto, foi lhe dado uma copia do documento e lhe passada todas as informações, segue o contato da gerente de relacionamentos do banco a quem pode lhe passar as informações para cancelamento do seguro que o senhor contratou!
11 93710-7849 / Sara
A documentação em seu nome até sexta feira ja estará em seu nome!
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 21:35
Quando assinado o contrato, a agência não entregou nenhuma via do contrato a mim.
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 22:09
Vamos aguardar até 6 feira.
Réplica da empresa
19/05/2026 às 02:23
Isso aguarde até sexta feira m, vamos tentar para um pouco antes, porém vale lembra-lo que dependemos de orgãos públicos nossa parte foi toda feita corretamente e com o maximo de transparência possível!
Vamos dar uma corrida
para TANTAR acelerar esse processo!
Sds
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 11:19
A obrigação de fazer o documento é da agência e foi cobrado de mim consulta um valor de R$ 1450,00 para transferir o veículo do Paraná para São Paulo. Um absurdo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
20/05/2026 às 17:18
Prezado Sr. Almor
O docto está pronto em seu nome pode entrar em sua carteira digital e imprimir caso necessário, lembrando que o senhor fez a compra dia 02/05/26 retirou dia 07/05/2026 e hoje dia 20/05/26 ja está em nome com a categoria ALUGUEL!
Desejamos muito sucesso!!!