Uno com peças trocada e barulho no motor
Em réplica
Carapicuíba - SP
24/02/2023 às 09:22
ID: 159862097
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um uno ******* na med car no mês 4/22 e o vendedor falou q teria garantia de 1 ano. Pois hj dia 24/2/23 apareceu barulho no motor, questionei a loja e me disseram q a garantia era de três meses. Fui enganado nessa loja ñ comprei carro aqui, vou ter que amargar um prejuízo de quase 20,******* contando com td. E cuidado com o prazo de entrega do veículo pois é aí q mora o perigo.
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Resposta da empresa
24/02/2023 às 11:43
Prezado Sr. Castilho, Bom dia
Nunca na história da Med Car oferecemos garantia de 1 ano, simplesmente informar que o vendedor lhe ofereceu 01 ano de garantia fica muito vago, até porque 01 ano é para veiculos 0KM, porém se caso o senhor tiver essa informação descrita em recibo de venda pode nós enviar que consertamos
Lamentamos o ocorrido mas veiculos usados podem vir a dar defeitos, por isso requerem manutenções preventivas..
A garantia legal é estabelecida pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor) Assim, você tem 90 dias para reclamar de problemas com o produto se ele for durável (um veiculo por exemplo). O prazo começa a contar a partir do recebimento do produto.
Ficamos a diaposição,
Réplica do consumidor
04/03/2023 às 21:52
Sim concordo com vcs mais na hora da venda o vendedor Henrique falou para mim e minha esposa q teria um ano de garantia, meu erro foi no intusiarmos da compra confiar só na palavra dele. O carro era de locadora e ele ñ me falou nada, se eu soubesse ñ tinha fechado negocio,
Réplica da empresa
05/03/2023 às 06:03
Sr. Castilho, Bom dia
O veiculo ser de locadora não negativa o histórico do veiculo, pois são revisados com garantia e todas as manutenções feitas em concessionaria, o carro é que apresentou defeito somente 11 meses após a venda..
O Motor não custa R$ 20.*******,00 para
Consertar, caso o senhor deseje podemos indicar as oficinas que trabalham para nós a preço muito mais viável.
Lamentamos muito o ocorrido e desejamos tudo de bom!