Não recebimento de boleto e risco de cancelamento do plano de saúde após mudança de administradora.
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
11/03/2026 às 09:50
ID: 242943073
Dia 06 de março recebi um email informando que a Med corp passaria a administração do meu plano de saude para outra empresa a Qualicorp Administradora de Benefícios S.A, porem meu vencimento é dia 10 de março e não recebi o boleto e nenhuma das 2 empresas me forneceu o boleto até o dia de ontem, que seria o vencimento. Ao telefone uma atendente me informou que eles entrariam em contato disponibilizando o boleto, porém não o fizeram, não me enviaram email nenhum e no aplicativo da "nova" administradora também nao está disponível. Não posso perder meu plano e não quero ter juros nem inadimplencias no meu nome. Quando vão me enviar esse boleto?
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 12:59
Prezada,
Conforme conversamos anteriormente, informamos que os boletos do seu plano não são mais gerados pela Med Corp. Dessa forma, qualquer questão relacionada a atrasos, emissão de boletos ou eventuais interferências na cobrança deverá ser tratada diretamente com a nova administradora responsável.
Os canais oficiais de atendimento da nova administradora foram informados na notificação enviada à senhora.
Em relação à possibilidade de cancelamento do plano por falta de pagamento, esclarecemos que o cancelamento somente ocorreria em caso de inadimplência superior a 30 dias.
Permanecemos à disposição caso precise de algum esclarecimento adicional.
Réplica do consumidor
11/03/2026 às 13:20
É muito errado da parte de vocês, até um abuso, que comuniquem algo assim 4 dias antes do vencimento da fatura e simplesmente tire o de vocês da reta né? ate porque o contrato foi feito com vocês, a transição deveria ter sido feita de forma melhor e em outro momento que nao na vespera da fatura! Péssimo atendimento! Péssimo serviço, pessimo comprometimento com o cliente.
Réplica da empresa
12/03/2026 às 10:34
Compreendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelo ocorrido. Infelizmente, não foi possível realizar a notificação prévia.
Ressaltamos que o seu plano permanecerá da mesma forma; a única alteração será na administradora responsável pela gestão.