Aluno iniciante tem dificuldade em acompanhar conteúdo de curso, busca realocação ou suporte

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Barretos - SP

24/03/2026 às 16:27

ID: 244201235

Iniciei o curso recentemente com a expectativa de começar do nível básico, já que não possuo praticamente nenhum conhecimento prévio. Porém, ao participar da primeira aula, percebi que o conteúdo estava muito acima do que eu consigo acompanhar no momento.

Isso me deixou bastante confuso , pois tive dificuldade em entender a explicação e acompanhar o ritmo da aula. Como iniciante, essa experiência acaba sendo desmotivadora e gera receio de não conseguir evoluir no curso.

Diante disso, gostaria de saber como a empresa pode me apoiar nessa situação. Existe a possibilidade de realocação para uma turma realmente básica ou algum suporte específico para alunos iniciantes?

Compartilhe

Resposta da empresa

24/03/2026 às 17:59

Olá!

Agradecemos pelo seu relato e por compartilhar sua percepção sobre o início das aulas.

Verificamos que não recebemos nenhum contato prévio junto ao nosso suporte pedagógico informando essa dificuldade. Sempre que surgir qualquer dúvida, desconforto com o nível das aulas ou necessidade de direcionamento, orientamos que o aluno acione diretamente nossos canais de suporte, assim conseguimos atuar de forma rápida, próxima e personalizada, sem necessidade de recorrer a plataformas externas para esse tipo de tratativa.

Sobre o seu ponto, é importante reforçar que nossa metodologia trabalha com turmas de níveis variados, justamente para estimular a evolução contínua do aluno por meio da exposição ao idioma em diferentes contextos. Para quem está iniciando, essa percepção de dificuldade no começo é comum.

De toda forma, você conta com recursos específicos para te apoiar nesse processo, como:

* Aulas de inglês introdutório, voltadas à construção da base
* Materiais complementares de reforço
* Acompanhamento e orientação do time pedagógico

Nosso time está totalmente disponível para te orientar sobre como organizar seus estudos e aproveitar melhor esses recursos, garantindo uma evolução mais segura e consistente.

Além disso, já solicitamos que um de nossos professores entre em contato para agendar uma mentoria individual.

Ficamos à disposição para te acompanhar de perto nessa jornada.

Atenciosamente,
Equipe Med Fluency

Consideração final do consumidor

01/04/2026 às 05:01

Me responderam super rápido e me deram o suporte necessário. Continuo no curso, agora com mais segurança por ter aulas no meu nível que, no caso é o básico iniciante.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10