Impossibilidade de acesso à plataforma devido a erro de senha, resultando na perda de aulas ao vivo

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

09/05/2026 às 10:36

ID: 248166311

Nos últimos dias tenho tentado entrar na plataforma e aparece que minha senha está incorreta, mesmo digitando corretamente. Acabei perdendo as aulas ao vivo por isso. Gostaria de recuperar o acesso e não consigo de jeito nenhum!

Compartilhe

Resposta da empresa

13/05/2026 às 14:20

Olá! Tudo bem?

Assim que recebemos sua solicitação, nosso time entrou em contato imediatamente para verificar o ocorrido, e felizmente o acesso já foi regularizado.

No seu caso, identificamos que a tentativa de acesso estava sendo realizada pela plataforma antiga. Recentemente, realizamos a migração para uma plataforma nova, mais moderna, completa e com uma experiência muito melhor para os nossos alunos. Essa atualização também foi comunicada em nossos grupos oficiais.

Sempre que precisar de suporte com acesso, agendamentos ou qualquer dúvida relacionada à plataforma, você pode contar com nosso canal oficial de suporte pelo WhatsApp.

Nossa equipe estará à disposição para ajudar da forma mais rápida possível
Equipe Med Fluency

Consideração final do consumidor

13/05/2026 às 16:44

Resolveu o meu problema! Recomendaria para outras pessoas! Obrigado!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10