Demora na entrega de manipulados

Question

Fiz um pedido de um medicamento manipulado para meu filho na semana passada me deram até a data de hoje para ser entregue e não foi, entrei em contato com o laboratório e foi me informando que o medicamento não seria entregue porque não tinha passado no controle de qualidade, se eu não entro em contato com eles não iam me dar nem uma satisfação sobre o medicamento. Uma falta de comprometimento com o cliente, vocês trabalham com medicamentos manipulados e não com uma loja de artigos de festa tenhas mais responsabilidade e comprometimento com o cliente até porque não esta sendo feito de graça estamos pagando e não é barato