Atraso na entrega de resultado de exame ginecológico
Em réplica
Teresina - PI
08/09/2026 às 11:52
ID: 258454323
Fiz um exame ginecológico, com data de previsão de entrega em "01/09/2026 - 17:00:00", mas hoje já é 08/09/2026 e na página de consulta de resultados consta ainda com o status "em andamento.
Preciso desse resultado, pois já tenho retorno agendado.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 11:37
Olá, Sr.(a) Noelma Cristina. Bom dia!
Sou Christyane, da equipe de atendimento do Reclame Aqui da Humana Saúde Nordeste.
Recebi sua solicitação e vim te informar que já estou cuidando para resolver da melhor forma possível.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é muito importante e contribui para a melhoria contínua dos nossos processos e do atendimento prestado aos nossos clientes.
Por esse motivo, pedimos a gentileza de não encerrar a reclamação neste momento e aguardar o nosso contato por WhatsApp, Ligação ou E-mail.
Estou à disposição para qualquer esclarecimento e para conduzir seu caso com toda atenção necessária.
Central de atendimento e WhatsApp: 4004-7901
Site e chat: https://www.humanasaude.com.br/nordeste/
App: Humana Saúde Nordeste
Atenciosamente,
Reclame Aqui Humana Saúde Nordeste
Réplica do consumidor
10/09/2026 às 13:34
Eu só recebi o resultado do exame porque fui pessoalmente ao laboratório/local de coleta. Passado um período entre 1 e 2h após minha reinvindicação, "recebi" o resultado acessando ao site inicialmente disponibilizado para consulta de resultado no prazo comum.
Só assim, pude ir pra minha consulta, que seria no dia seguinte.