Coleta domiciliar de exame não realizada para gestante, gerando descaso e estresse
Resolvido
Teresina - PI
13/07/2026 às 20:35
ID: 253825267
Título: Descaso com coleta domiciliar agendada para gestante
Agendei uma coleta de exame domiciliar para o dia 13/07, às 10h30. Infelizmente, a equipe não compareceu no horário marcado e, até o momento, não recebi qualquer justificativa ou retorno da empresa.
Estou gestante e, por orientação para a realização do exame, permaneci em jejum e sem urinar, aguardando a coleta. Além do desconforto físico, essa situação causou grande preocupação e estresse, especialmente por se tratar de uma gestação.
Entrei em contato por mensagem para obter informações, mas não tive qualquer resposta. Considero essa falta de comunicação um grande desrespeito com o paciente, principalmente com uma gestante que depende do cumprimento do agendamento e de um atendimento responsável.
Espero um retorno urgente com esclarecimentos sobre o ocorrido, uma solução para a realização do exame e providências para que esse tipo de situação não volte a acontecer com outros pacientes.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 08:18
Olá, Sr(a) Thainara Melo! Tudo bem com você?
Me chamo Alan e sou sua analista aqui do Grupo Med Imagem.
Foi um prazer atendê-la por este canal e agradecemos por nos dar a oportunidade de acompanhar sua manifestação e contribuir com nosso projeto "Visão do Cliente" onde sua vivência e opinião são o que mais importa pra gente.
Espero que nosso contato tenha sido esclarecedor e que eu tenha conseguido auxiliar da melhor forma possível. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos pela oportunidade de aprimorar continuamente nossos serviços.
Central de Atendimento e WhatsApp: 4004-7910
Site: https://www.medimagem.com.br/
Aplicativo: MED APP
Atenciosamente,
Med Imagem PI
Consideração final do consumidor
19/07/2026 às 00:34
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5