Demora excessiva na triagem do hospital, resultando em longo tempo de espera para atendimento.
Respondida
Teresina - PI
08/09/2026 às 12:46
ID: 258461327
O hospital está um descaso total e falta de respeito com o cliente que paga todo mês sem atraso.
Cheguei no hospital com uma lesão no joelho por volta de 10h, fui atendido pela recepção e nesse momento 12:45 ainda não passei pela triagem, a gente pergunta quantas pessoas tem na frente e pela contagem estão atendendo uma pessoa a cada 30min pq só existe 1 única triagem.
Pagamos plano para ter um atendimento mais agil e aqui está pior que o SUS, aliás, o SUS está melhor que isso aqui.
Não recomendo para ninguém adquirir esse plano só está em decadência.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 11:42
Olá, Sr.(a) Romulo Rodrigues. Bom dia!
Sou Christyane, da equipe de atendimento do Reclame Aqui da Humana Saúde Nordeste.
Recebi sua solicitação e vim te informar que já estou cuidando para resolver da melhor forma possível.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é muito importante e contribui para a melhoria contínua dos nossos processos e do atendimento prestado aos nossos clientes.
Por esse motivo, pedimos a gentileza de não encerrar a reclamação neste momento e aguardar o nosso contato por WhatsApp, Ligação ou E-mail.
Estou à disposição para qualquer esclarecimento e para conduzir seu caso com toda atenção necessária.
Central de atendimento e WhatsApp: 4004-7901
Site e chat: https://www.humanasaude.com.br/nordeste/
App: Humana Saúde Nordeste
Atenciosamente,
Reclame Aqui Humana Saúde Nordeste